Avancé · Éthique et société · module 150 de 155
Leçon-projet : une déclaration sur l’IA pour ton organisation
Rédige une déclaration claire et honnête sur la manière dont ton organisation utilise l’IA, destinée aux collaborateurs, aux clients et aux partenaires.
Après cette leçon
Tu rédiges une déclaration publique sur l’IA avec des applications concrètes, des limites, un contrôle humain et un point de contact, et tu la confrontes à la pratique.
En image · Voici comment cela est lié
Une prise de position sur l’IA qui est exacte
Ce pour quoi l’IA est utilisée ou non, et où un humain décide.
Des phrases que quelqu’un peut vérifier, relues par le personnel.
Revue chaque année, et immédiatement après une nouvelle application ou un incident.
Partie 1 de 3 · Concrète
Ta préférence pour moins de mouvement est prise en compte. Choisis chaque partie toi-même.
Pourquoi une déclaration ?
Les clients, les citoyens et les collaborateurs veulent savoir si et comment ton organisation utilise l’IA. Une déclaration courte et publique le rend clair et crée la confiance (leçons 84 et 129). C’est autre chose que ta politique interne (leçon 118) : la politique dit ce que les collaborateurs peuvent faire, la déclaration dit vers l’extérieur ce que tu fais et ce que tu défends. Les deux doivent toutefois concorder entre elles et avec la pratique.
Ce qu’elle contient
Indique concrètement à quoi tu utilises l’IA, par exemple des brouillons de textes ou le tri de questions, et à quoi tu ne l’utilises pas, par exemple des décisions concernant des clients. Explique où un humain contrôle et décide. Dis comment tu traites les données et renvoie à ta déclaration de confidentialité (leçon 117). Mentionne comment tu tiens compte des tâches et des personnes de ton organisation (leçon 146), et comment tu prends en compte la durabilité et le droit d’auteur (leçons 147 et 148). Termine par un point de contact pour les questions et les plaintes.
Honnête, vérifiable et vivante
Ne promets rien que tu ne peux pas tenir : “notre IA est infaillible” ou “nous utilisons toujours l’IA de manière responsable” ne dit rien ou est faux. Écris des phrases que quelqu’un peut vérifier. Fais relire la déclaration par des collaborateurs qui travaillent avec l’IA : correspond-elle à ce qu’ils font au quotidien ? Pour de nouvelles applications, mène d’abord une évaluation éthique (leçon 149). Revois la déclaration au moins une fois par an, et immédiatement après une nouvelle application ou un incident.
Nouvel exemple d'exercice
De l'explication à un résultat utilisable.
Une prise de position sur l’IA indique vers l’extérieur ce que ton organisation fait et ne fait pas avec l’IA, avec des phrases que chacun peut vérifier.
Situation d'exercice fictiveFictif : une première version de la prise de position d’une boutique en ligne dit : “Nous misons sur l’innovation et utilisons l’IA de manière éthique pour offrir la meilleure expérience client.”
Voir une résolution possible
Voici comment faire
Plus concret : “Notre chatbot répond aux questions sur la livraison et les retours à partir de notre FAQ. Vous pouvez toujours demander un collaborateur. Les décisions de remboursement sont prises par un collaborateur. Des questions sur notre utilisation de l’IA ? Écrivez à klantendienst@voorbeeld.be.”
Pourquoi cela fonctionne
Chaque phrase décrit maintenant quelque chose que les clients peuvent constater et vérifier. Cela inspire plus confiance que de belles paroles.
Rends cela un peu plus difficile
Quelle phrase de ta propre prise de position devrais-tu adapter si une nouvelle application d’IA démarrait demain ?
Entraîne-toi davantage, à ton rythme. Tu n'as rien à envoyer. Cela ne compte pas comme une évaluation automatique.
Ton lieu de travail · apprendre par la pratique
Crée quelque chose. Regarde ce qui change.
Vérification de la connexion IA en cours… Tu peux déjà consulter l'exemple écrit.
Présente ta mission à Ende.
Lis la réponse, change une seule chose et compare.
Version précédente
Nouvelle version
Tu gardes le contrôle
Que veux-tu améliorer dans ta prochaine tentative ?
Uniquement sur cet appareil. Les réponses de l’IA restent uniquement dans la mémoire de cette page. Il s'agit d'un auto-contrôle, pas d'une note.
Pourquoi cette approche fonctionne
Chaque phrase décrit maintenant quelque chose que les clients peuvent constater et vérifier. Cela inspire plus confiance que de belles paroles.
Une étape de plus
Quelle phrase de ta propre prise de position devrais-tu adapter si une nouvelle application d’IA démarrait demain ?
Essaie & découvre · sans engagement
Deviens toi-même le contrôleur de la source
Ne marque que les affirmations que la source ne soutient pas. Vérifie ensuite ta sélection.
Projet fictif de prise de position sur l’IA pour une ASBL qui soutient les familles.
Choisis ci-dessus quelles phrases tu corrigerais. La réponse reste cachée jusqu'à ce que tu vérifies ta sélection.
Cet essai fonctionne localement avec des données fictives et ne compte pas pour ta complétion de leçon. Elle recommencera lors d'une nouvelle leçon ou d'un rechargement.
Un prompt pour commencer
Aide-moi à rédiger une déclaration sur l’IA de 300 mots maximum pour une ASBL fictive qui soutient des familles. Nous utilisons l’IA pour des brouillons de textes et pour résumer des réunions internes, pas pour des décisions concernant des familles. Inclus : à quoi nous l’utilisons et à quoi pas, le contrôle humain, les données, les collaborateurs et un point de contact. N’utilise pas de promesses que nous ne pouvons pas vérifier.
Applique-le
La position de ton organisation sur l’IA dit que l’IA ne travaille “jamais” avec des données clients. Un sondage révèle que le service clientèle utilise un outil d’IA pour résumer les e-mails des clients.
Quelle approche correspond le mieux à cette situation ?
- Mets la position et la pratique en accord : adapte la pratique, ou décris honnêtement ce qui se passe et à quelles conditions, et vérifie les accords sur les données.
- Laisser la position telle quelle ; les clients ne la lisent de toute façon pas.
- Ne plus parler du sondage.
Avec JavaScript, tu peux contrôler ton approche et recevoir un feedback immédiat.
Teste ta compréhension
Quelle phrase a le mieux sa place dans une déclaration honnête sur l’IA ?
- Notre IA est fiable à 100 %.
- Nous utilisons l’IA pour des brouillons de textes ; un collaborateur relit tout avant que nous l’envoyions.
- Nous utilisons l’IA de manière responsable.
S'entraîner davantage
Rédige une déclaration sur l’IA pour ta propre organisation ou une organisation fictive. Demande à deux collaborateurs de vérifier si chaque phrase correspond à la pratique.
“Dans notre ASBL, nous utilisons l’IA pour créer des premières versions de textes et pour résumer des réunions internes. Un collaborateur relit tout avant utilisation. Nous n’utilisons pas l’IA pour décider du soutien aux familles ; ce sont toujours nos accompagnateurs qui le font. Les données des familles ne vont jamais dans des outils d’IA qui ne sont pas approuvés à cet effet. Des questions ou des inquiétudes ? Écrivez à info@voorbeeld.be.” Lors de la relecture, il est apparu qu’un collègue utilisait aussi l’IA pour des traductions ; c’est désormais dans la déclaration.
